şəkil

Mənim FIOS-u quraşdırdığım dövrdə yalnız FIOS İnternet və FIOS Telefon Xidməti var idi. Kabel yoxdur. Ötən həftə 10 ay gözlədikdən sonra Verizon FIOS Cable nəhayət mövcud oldu, buna görə onu quraşdırdım.

Comcast'dan kəsici olduqca düz irəli idi. Mənim Series 2 Tivo bir Motorola QIP6416-2 HD DVR ilə əvəz olundu. Həyat yoldaşım bir az şübhə ilə yanaşsa da, yeni HD TIVO-nun çəkilməsini istəsəm də, bir həftə yeni Verizon DVR ilə oynadıqdan sonra ikimiz də TIVO-nu təqaüdə çıxmağın vaxtı olduğunu qəbul etdik. Netflix axın etsəydi, mən təyin edim. Hə, bir XBOX 360 var ki, onu Netflix filmlərimi yayımlamaq üçün istifadə edim.

HƏR gün, bu gün TIVO-ya TIVO abunəsini ləğv etmək üçün zəng etdim. TİVO veb saytından ləğv etməyə çalışdım, amma tez bir zamanda əlaqələri kəsmək üçün zəng mərkəzinə zəng etməyinizi tələb etdiklərini gördüm.

  • Saat 3: 00-da 800 # nömrəli telefonu ayırın və 3-cü sıranı ayırın: 10-da - Zəng bağlandı (bəli, quru xətti istifadə edirəm, cib telefonu yoxdur) .3: 11-də - Zəng edildi, ayrılma növbəsinə geri qoyuldu3: 22-də - Zəng kəsildi… . Ok, bu anda çox əsəbləşdim.3: 25pm - Xidməti bağlaya bilmədiyinizi təsdiqlədim. Qoşulma növbəsini atlayaraq standart müştəri xidmətlərini sınamaq qərarına gəldim. Avtomatlaşdırılmış xidmət, gözləmə müddətinin 10 dəqiqə olduğunu söylədi ... 3: 40pm - Robot xanım 5 dəqiqə qapalı idi. Hər halda nəhayət insan alıram. . Xidmətimi ləğv etmək üçün 40 dəqiqə çalışdığımı izah edirəm. Üzr istəyir, telefon nömrəmi götürür (xidmətimi çıxartmaq üçün) və məni hesablama bölməsinə köçürməyin lazım olduğunu izah edir. Noooooo deyirəm və klik eşidirəm. Qaçılmazları gözləyən yorucu musiqi ilə Avtomatik PBX cəhənnəminə qayıtdım. 3:50 pm - Klikləyin ... Qoşuldu3: 55pm - Veb saytına nəzər saldıqdan sonra bəlkə də bir e-poçt göndərə bilərəm. 800 # "daha 1 dəfə" sınamağa qərar verdim. Yenə TIVO telefon sisteminə zəng edildi ... 4: 02: 00 - Bağlantı növbəsində gözlədiyinizdən cəmi 7 dəqiqə! Və mənim bir İNSAN var! Müştəri xidməti centlmen özünü tanıtdı və telefonumu # istədi. Əlbəttə ki, əvvəlki 62 dəqiqəmi izah etdim və yenidən əlaqə kəsiləcəyimiz təqdirdə birbaşa mobil və ya quru xəttimə zəng edəcəyimi vəd etdim. Qoşulmağımla irəli getməsinə icazə verməmişdən əvvəl söz vermişdi.4: 08pm - Kifayət qədər gözəl bir bəy olsa da, hamısı məni ancaq TIVO HD vahidi ilə getməməyim üçün dəli adlandırdı. Ona o birinin qabağını verməliyəm. TIVO müştəri olaraq qalmağımla məni danışdırmaq üçün gözəl bir iş etdi. Onu günahlandıra bilmədim, bu onun işidir.4: 10-da - Telefonu asdım. Missiya Tamamlandı. Cəmi 70 dəqiqədən sonra m Series 2 TIVO vahidindəki TIVO xidmət abunəçiliyini uğurla ləğv etdim.

Beləliklə, sual yaranır, mənim TIVO xidmətimi öldürmək üçün 70 dəqiqə nə vaxt lazım oldu? Hesabın Veb səhifəsi ilə niyə ləğv oluna bilmədiyinizi başa düşürəm (ləğv olunmadan sizinlə danışmaq imkanı istəyirlər). TIVO üçün bu, hər ay sizi imzaladıqdan sonra asan puldur. Yəni, xidmətin ləğv edilməməsinə mane olmaq üçün məni qəsdən döymüşlərini düşünürsən?

Mənim tahminim yoxdu. Bu blog yazı üçün qrafiki izləməsəydim, yəqin ki, bazar ertəsi gününə qədər imtina edərdim. Buna baxmayaraq, TİVO-nun məni daha 3 gün saxlamağım barədə düşünmədiyini düşünürəm. Buna görə səhv bir telefon sistemi deyəcəyəm.

Nə fikirləşirsən? Orada hər kəsin TIVO xidmətini öldürmək problemi var?